UW VRAGEN

Onze antwoorden

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Voeg toe aan uw winkelmandje, bevestig uw gegevens en betaal online. U ontvangt een bevestigingsmail.

Een bestelling wijzigen of annuleren?

Ja, zolang het nog niet is verzonden. Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar contact@fluffin.fr met uw bestelnummer.

Betaalmiddelen

Bankkaarten en opties weergegeven bij betaling. Beveiligde en versleutelde pagina; Fluffin heeft geen toegang tot uw kaartgegevens.

Leveringstermijnen & verzendkosten

Voorbereiding 24–48 werkuren, daarna levertijd afhankelijk van de gekozen vervoerder. De kosten worden berekend bij de bevestiging van de bestelling.

Pakket volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackinglink (die ook beschikbaar is in uw account, indien u die heeft).

Pakket aangegeven als geleverd, maar niet ontvangen

Neem snel contact met ons op: wij stellen een onderzoek in bij de vervoerder en bieden een passende oplossing.

Retourzendingen / herroepingsrecht (14 dagen)

Nieuwe, ongebruikte artikelen in de originele verpakking. De retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij er sprake is van een fout van onze kant.

Defect of beschadigd product

Schrijf ons binnen 48 uur met foto's; vervanging, tegoedbon of terugbetaling, al naargelang het geval.

Terugbetaling — termijn

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het bedrag binnen maximaal 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode.

Contact

contact@fluffin.fr of via de contact pagina van de website (ma–vr, werkdagen).